La inclusión financiera en México enfrenta retos de confianza y uso

La Asociación de Bancos de México (ABM) señaló este lunes que, a pesar de los esfuerzos por ampliar la infraestructura bancaria en el país, la inclusión financiera real sigue enfrentando barreras significativas relacionadas con la confianza y el uso efectivo de los servicios digitales. Aunque un mayor número de mexicanos cuenta con cuentas bancarias o tarjetas, gran parte de la población mantiene una preferencia marcada por el uso del efectivo para sus transacciones cotidianas.

El organismo gremial subrayó que la simple apertura de una cuenta no se traduce automáticamente en una inclusión financiera efectiva. La brecha se amplía debido a que muchos usuarios, tras obtener un producto financiero, optan por retirar la totalidad de sus recursos en cajeros automáticos en cuanto reciben sus depósitos, evitando la digitalización de sus pagos y la adopción de herramientas bancarias electrónicas.

Entre los desafíos identificados destaca la percepción de inseguridad asociada a las plataformas digitales y la falta de familiaridad con los sistemas de banca móvil. Según la ABM, la transición hacia una economía menos dependiente del efectivo requiere no solo mayor conectividad, sino también programas robustos de educación financiera que permitan a los usuarios comprender y aprovechar los beneficios de los productos bancarios en su vida diaria.

Por su parte, las instituciones financieras han propuesto fortalecer la ciberseguridad y simplificar los procesos de contratación para reducir la fricción que actualmente experimentan los nuevos usuarios. Estas medidas buscan generar un entorno de mayor certidumbre que incentive a los ciudadanos a mantener sus ahorros dentro del sistema bancario y a utilizar los canales digitales de manera recurrente.

Finalmente, el sector bancario enfatizó que la colaboración entre las autoridades financieras, como la Secretaría de Hacienda y el Banco de México, es fundamental para cerrar las brechas digitales. La meta es lograr que los beneficios de la modernización financiera lleguen a todos los sectores de la población, permitiendo que la inclusión se convierta en una herramienta tangible para el crecimiento económico de las familias mexicanas.