Cobro de comisiones por pago con tarjeta es práctica ilegal en México

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió recientemente las actividades de un establecimiento comercial tras confirmarse el cobro indebido de comisiones a los clientes que realizaban sus compras mediante tarjetas bancarias. Esta práctica, que se ha vuelto recurrente en diversos negocios del país, generó múltiples denuncias ciudadanas durante el periodo de alta demanda comercial por las celebraciones de las fiestas patrias y el Grito de Independencia, donde el uso de medios electrónicos es predominante.

De acuerdo con la normativa vigente, los comercios tienen prohibido trasladar el costo de la comisión bancaria al consumidor final. Aunque diversos establecimientos justifican este cargo extra como una compensación por el uso de las terminales punto de venta, la Profeco ha reiterado que dicha acción vulnera los derechos del consumidor, al ser un gasto operativo que debe ser absorbido totalmente por el dueño del negocio y no por quien adquiere el producto o servicio.

En los últimos días, los operativos de supervisión se han intensificado en plazas comerciales y tiendas de conveniencia de diversas entidades del país. Las autoridades señalan que el consumidor no está obligado a pagar recargos adicionales bajo ninguna circunstancia, y han exhortado a la población a denunciar cualquier establecimiento que condicione la venta o imponga tarifas extra por el uso de plásticos bancarios.

Ante la creciente incidencia de esta práctica, la Profeco ha puesto a disposición de los usuarios los canales oficiales para formalizar sus quejas, las cuales permiten a la dependencia realizar visitas de verificación y aplicar las sanciones correspondientes. El objetivo de estas acciones es garantizar que los derechos financieros de los mexicanos sean respetados, evitando que los comercios trasladen sus responsabilidades operativas a los compradores durante eventos de alta afluencia comercial.